智能語(yǔ)音機(jī)器人是基于自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音(TTS)、NLU等技術(shù)的智能機(jī)器人。
智能語(yǔ)音機(jī)器人可以做什么?
1 智能對(duì)話:根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同,可以設(shè)定機(jī)器人完成多項(xiàng)對(duì)話內(nèi)容,像業(yè)務(wù)介紹,業(yè)務(wù)邀請(qǐng),信息收集,客戶(hù)問(wèn)題解答等等
2 釋放人工:使用人工智能語(yǔ)音機(jī)器人,在成本上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工,機(jī)器人一天滿(mǎn)負(fù)荷工作可以工作12.5小時(shí),相比較于人工的8小時(shí),中間還有休息時(shí)間。工作效率對(duì)比非常明顯,而且不會(huì)有離職,休息等情況,企業(yè)不用擔(dān)心找人難,用人難的問(wèn)題。
3 自主學(xué)習(xí):機(jī)器人在大量的溝通中,會(huì)收集客戶(hù)問(wèn)題,通過(guò)大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí),完成機(jī)器人的自我提升。
智能語(yǔ)音機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景
智能語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)在金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、教育、服務(wù)大廳等行業(yè)中廣泛應(yīng)用。
智能語(yǔ)音機(jī)器人的工作原理
1 語(yǔ)音識(shí)別:檢測(cè)用戶(hù)語(yǔ)音結(jié)束時(shí),會(huì)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別
2 語(yǔ)義分析:解析用戶(hù)所發(fā)語(yǔ)音的具體含義,確定主要執(zhí)行的動(dòng)作
3 語(yǔ)音合成:進(jìn)行語(yǔ)義理解之后,通過(guò)音合成,反饋給用戶(hù)
人工智能不再局限于科技領(lǐng)域與商業(yè)應(yīng)用,越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品落地開(kāi)花,智能語(yǔ)音機(jī)器人不斷提高處理各類(lèi)回答問(wèn)題的周期提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在智能語(yǔ)音機(jī)器人的場(chǎng)景下,用戶(hù)輸入的是流式語(yǔ)音數(shù)據(jù)識(shí)別出用戶(hù)意圖,根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為這些標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題定制答案,每個(gè)話術(shù)會(huì)有一套相互獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
創(chuàng)澤圖書(shū)館機(jī)器人擁有多種機(jī)型,對(duì)接各種圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)用,讀者可自行與機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者,管理者互動(dòng)與交互在線咨詢(xún)服務(wù)
來(lái)到創(chuàng)澤公司前臺(tái),一名機(jī)器人接待員便主動(dòng)迎上前來(lái),詢(xún)問(wèn)你的來(lái)訪目的,還可以為你做信息登記,前臺(tái)機(jī)器人可以變身前臺(tái)接待無(wú)接觸訪客邀約又具備變身行政助理的潛能
可以通過(guò)語(yǔ)音與醫(yī)療服務(wù)交互機(jī)器人對(duì)話提問(wèn)或通過(guò)觸屏點(diǎn)擊方式進(jìn)行互動(dòng),還可以為患兒播放兒歌,轉(zhuǎn)移患兒注意力,緩解寶貝在院的緊張情緒
園區(qū)安防機(jī)器人具備無(wú)人值守,巡檢錄像,遠(yuǎn)程通信,智能交互,AI分析等多種功能,服務(wù)接待機(jī)器人具備接待訪客引領(lǐng)訪客參觀展廳向訪客進(jìn)行講解等功能
酒店帶路機(jī)器人創(chuàng)創(chuàng)引領(lǐng)乘坐電梯至房門(mén),客人只需對(duì)著門(mén)上內(nèi)嵌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行人臉識(shí)別房門(mén)自動(dòng)解鎖;展會(huì)的專(zhuān)用機(jī)器人,身高1.5米,擁有超大的屏幕
商場(chǎng)機(jī)器人扮演著導(dǎo)購(gòu),問(wèn)詢(xún)臺(tái),廣告載體等多重角色,成為商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的得力助手,通過(guò)分析消費(fèi)者和機(jī)器人互動(dòng)時(shí)的數(shù)據(jù),可以分析出消費(fèi)者關(guān)心什么品牌,是否有購(gòu)買(mǎi)意愿等
創(chuàng)澤迎賓引導(dǎo)機(jī)器人具有類(lèi)人形結(jié)構(gòu)有一個(gè)圓圓的腦袋,胸前有一個(gè)27寸大屏幕,自主識(shí)別用戶(hù)記錄下相應(yīng)的時(shí)間,與設(shè)置的考勤系統(tǒng)核對(duì)
導(dǎo)游服務(wù)機(jī)器人能夠分辨游客的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),回答游客的問(wèn)題,介紹景區(qū),推介美食,天氣提醒,充分與游客互動(dòng)外,還具備唱歌跳舞等項(xiàng)目功能
迎賓廣告機(jī)器人有個(gè)可愛(ài)的腦袋,頭的下半部分是的長(zhǎng)方形的身子,載有27寸的超大屏幕,可以供顧客查閱資料,播放視頻,也可以播放宣傳資料,廣告圖片視頻等多種形式的內(nèi)容
智能接待:機(jī)器人會(huì)主動(dòng)打招呼并且問(wèn)好;業(yè)務(wù)咨詢(xún):機(jī)器人可以智能幫助游客解答;導(dǎo)覽講解:給參觀者講解各類(lèi)產(chǎn)品,知識(shí)點(diǎn)等業(yè)務(wù);自主行走:在工作區(qū)域自主行走
創(chuàng)澤商場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人具有類(lèi)人形設(shè)計(jì),可用于各大門(mén)店,可以擔(dān)任迎賓,講解,導(dǎo)覽等任務(wù),協(xié)助商場(chǎng)工作人員解答顧客問(wèn)題,包含位置引導(dǎo)及各類(lèi)商場(chǎng)基本問(wèn)題咨詢(xún)